Términos y Condiciones

Objeto

Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales de Uso, de Venta y políticas de privacidad que regulan el uso del sitio web: www.emporiocordova.cl           

El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.

 

Propiedad intelectual e industrial

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Emporio Córdova hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al sitio

El acceso al Sitio está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de los mismos al servicio. Para el acceso a determinados servicios se requiere el registro de Usuario en las bases de datos de Emporio Córdova. Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

Toda la información que proporcione el Usuario a Emporio Córdova deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Emporio Córdova o terceros.

Vínculos

El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Emporio Córdova, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Emporio Córdova en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. Emporio Córdova no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre Emporio Córdova y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.

Prohibiciones

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas del sistema

Emporio Córdova no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Emporio Córdova tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Emporio Córdova no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Emporio Córdova; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Emporio Córdova no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

Responsabilidad

Emporio Córdova no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Condiciones de contratación

La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’ o ‘Socios’.

Productos

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Emporio Córdova o por Proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en Emporio Córdova solamente en los casos en que es la vendedora de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente.

Par efectuar la devolución de los productos, el Usuario deberá contactarse al correo electrónico: contacto@emporiocordova.cl, señalando detalladamente los motivos de la devolución, en donde se le indicarán las oficinas o sucursales donde realizar el cambio o devolución del producto o interponer un reclamo. No se aceptarán devoluciones de productos una vez abiertos.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía –otorgada por Emporio Córdova, el Proveedor o por otro tercero, quienquiera que sea el vendedor del producto–antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario.

 

Información de producto

Las descripciones de los productos, fichas técnicas, folletos y demás elementos informativos de los productos ofrecidos en el portal, se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de Emporio Córdova. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Compradores. Igualmente, Emporio Córdova se compromete a cumplir con las exigencias legales que para el caso apliquen con relación a restricciones de uso y permisos especiales que afecten a cada producto en los casos en que apliquen.

Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido por el emisor de la misma.

El Comprador o Cliente se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes según el trayecto y la distancia con respecto al punto de despacho que transcurra. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Comprador antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago. El Comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de la plataforma prestada para tal fin y que en este caso suministra “WEBPAY”.

El Usuario Registrado proporcionará a “WEBPAY” los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad y los tres (3) dígitos de seguridad, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra del descuento del servicio o producto del Descuento del Día en cuestión. La forma de pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Magna, Dinner Club y/o otras tarjetas análogas) y se procederá al cargo en la tarjeta del Usuario Registrado al día siguiente a la finalización del plazo de vigencia de la campaña promocional. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco chileno y deberá estar relacionada con una cuenta bancaria chilena. El Usuario Registrado deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

Seguridad

La Empresa cuenta con el proveedor de pago WebPay (Transbank) que proporciona las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Asimismo, la Empresa manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y, por tanto, tampoco los almacena. La entidad financiera responsable en cada momento de los pagos y cobros de la Empresa, será la única que tendrá acceso a estos datos únicamente a modo de gestión de los pagos y cobros y que serán inaccesibles a terceros.

El Cliente está obligado a notificar a Emporio Córdova cualquier cargo indebido o fraudulento en las tarjetas utilizadas para las compras, por correo electrónico a contacto@emporiocordova.cl en el menor tiempo posible para que en su poder Emporio Córdova pueda realizar las gestiones oportunas a que haya lugar.

Proceso de garantía

Emporio Córdova actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se ofrecen para la venta en el Sitio Web son aptos para uso humano y cumplen con los estándares y la legislación que para el tipo de productos exige el gobierno chileno. La garantía contractual ofrecida por Emporio Córdova para un producto determinado es la misma que por tal concepto concede el proveedor del producto y ésta se encuentra claramente detallada en la ficha descriptiva de los envases, empaques y/o en los folletos que acompañan a cada uno de los productos. Una vez que el comprador haya recibido el producto, tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso y aplicación de los productos y toda la información acerca de la garantía. Ningún Comprador podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Y en caso de no encontrarse descrita en ninguna parte del producto la misma el tiempo máximo que aplica a la garantía será de sesenta (30) días calendario. Emporio Córdova no estará obligado a recoger el producto con el cual el comprador relacione algún tipo de inconveniente y el comprador deberá dirigirse al servicio postventa del proveedor o en el caso que sea requerido a la instancia que el proveedor determine para cada caso. En este sentido, Emporio Córdova realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Compradores que así lo soliciten, los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, roturas, derrames o mezclas de los productos con cualquier otro tipo de agente químico que afecten la constitución y las propiedades físicas y químicas del mismo. Se excluye de la misma garantía cualquier uso inapropiado.

Privacidad y confidencialidad

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Emporio Córdova para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados.

Emporio Córdova se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.

Reembolsos

En caso en que el motivo de una devolución de un producto esté vinculado a un tema de gusto o insatisfacción del Comprador sobre el producto, o cualquier otro motivo no imputables a Emporio Córdova, el reembolso se efectuará únicamente por medio de un cupón o bono para una compra del mismo valor en el mismo portal web de Emporio Córdova.

En los casos en que la devolución de los productos que dé lugar a un reembolso sea motivada a causas imputables a Emporio Córdova debidamente comprobadas, Emporio Córdova gestionará la devolución del precio total del producto y en el caso que lo requiera este motivo aplicará también al monto de los gastos de envío. El método de devolución usado será reembolso por transferencia electrónica directa a una cuenta bancaria o en caso de que sea acordado, por otro medio según como lo planteen las parte que intervengan en el acuerdo y en cualquier otro caso el reembolso se dará en un plazo de hasta treinta (30) días calendario.